Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío es GRATIS a en la República Argentina.

 

A.PREGUNTAS FRECUENTES

 

Consulta de servicios

 

1-¿Qué es Kioto.com.ar?

Es una tienda online donde nuestros usuarios tienen la posibilidad de comprar un producto Kioto directo de fábrica, acá vas a poder encontrar toda la gama de productos Kioto y lo mejor de todo es que vas a poder realizar tu pedido desde la comodidad de tu casa. Y gracias a nuestro envío gratuito vas a poder recibirlo en la puerta de tu casa o en la terminal más cercana a tu domicilio. Vos elegís comprá en Kioto.com.ar el e-commerce pensado para los que saben disfrutar cada momento.

 

2-¿Cómo funciona Kioto.com.ar?

Los usuarios se registran en el  sitio con sus datos personales  y ya pueden comenzar a comprar los productos de Kioto. Los mismos, se suman a un carrito de compra, se selecciona el método de pago a través de la plataforma Mercado Pago (efectivo, débito y crédito) y por último la forma de envío (retiro por fábrica, domicilio o terminal más cercana a tu domicilio) que se coordinará con el vendedor. El envío esta bonificado con la compra.

 

3-¿Cuál es el radio de entrega?

Los envíos se realizan dentro de la República Argentina.  Para mayor consulta, comunicarse al 0810-222-5468

  

4-¿En cuántos días llega el producto a mi domicilio?

Dentro de las 48hs de efectuado el pedido, se despachara a las empresas de correo, de no llegar al lugar de destino, se arreglara con el cliente el transporte por donde se le enviará el producto.

 

5- ¿Tengo que estar presente en la entrega del pedido?
No es necesario. El producto lo puede recibir cualquier persona que se encuentre en el domicilio y  acredite ser mayor de 18 años.

 

6- ¿Cuál es el monto mínimo de compra?
No hay monto mínimo de compra.

 

7- ¿Cuál es el costo de envío?

El envío esta bonificado con la compra.

 

8- ¿Cuáles son los medios de pago?
El pedido podrá abonarse  a través de  la plataforma Mercado Pago  y acceder a sus promociones bancarias. Para conocer más haga click en https://www.mercadopago.com.ar/cuotas

 

9- ¿Cuál es el límite de productos qué puedo comprar?
El límite será de 4 productos por usuario por día.

 

10- ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Ud podrá acceder a estado de su pedido, accediendo a la página web de la compañía de encomienda. Te enviaremos un email en donde podrás ver toda la información de tu pedido y hacerle un seguimiento.

 

11- El pedido no ha llegado ¿qué debo hacer?    
Comunicarse con nosotros. En la sección Contactos de nuestra web vas a ver todas las formas que tenés para comunicarte con nosotros.

 

12- ¿Cómo debe llegar mi pedido?
Su pedido debe llegar en caja cerrada, embalado y con los productos que indica la caja.

 

13- ¿Qué hago si recibo mi pedido con productos faltantes?
Por favor, inicie su reclamo al 0810-555-5468

 

14- Si el producto se encuentra fallado, ¿lo puedo cambiar?
Comunicarse inmediatamente a la empresa que nuestro representante técnico lo guiara en los pasos a seguir.

 

Consulta de registro

 

15- ¿Es obligatorio registrase en el sitio para comprar?

Si, es necesario registrarse. Nombre, apellido y E-mail. El teléfono opcional.

 

16- ¿Se puede recuperar la contraseña?
Si. Hacer click en “¿olvidaste la contraseña?” y se enviará un link al mail registrado para poder restablecer la contraseña. Luego ingresar al mail, hacer click en el link recibido, esto redirigirá al sitio y por último cambiar la contraseña.

 

Consulta de compras

 

17-¿Cómo puedo buscar un producto?
La forma más rápida es a través del buscador de palabras claves, ubicado en el margen superior derecho de la página.  También se lo puede hacer a través de las subcategorías.

 

18-¿Cómo agrego un producto a mi carrito de compras?
Primero selecciono la cantidad a comprar y luego hay  hacer click en el botón “agregar al carrito”.

 

19-¿Puedo salir de la página y continuar con  mí pedido en otro memento?
Si, se puede salir y entrar cuantas veces se quiera de Kioto.com.ar  El pedido quedará guardado en el historial, por lo cual cuando se decida, se puede continuar con la compra o vaciar el carrito.

 

20-¿Cómo visualizo los productos de mi carrito?
Los podrás observar  haciendo click en el carrito ubicado al margen derecho superior de la pantalla.  

 

21-¿Cómo puedo quitar un producto de mi carrito?
Primero ir a “Mi carrito”, en la siguiente ventana estará el detalle de productos que iré a comprar. Entonces marco lo que quiero quitar y selecciono la opción “eliminar.”

 

22-¿Cómo vacío el carrito?
Repetir el mismo procedimiento pero con todos los productos.

 

B. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 

Políticas de privacidad

KIOTO S.A (en adelante, "KIOTO”) respeta la privacidad de toda persona (en adelante “el usuario”) que acceda y utilice nuestro sitio en la Web KIOTO.COM.AR o cualquier otro sitio al cual se acceda mediante un enlace, link o vínculo similar que sea propiedad de KIOTO (en adelante “la página Web”).

Esta Política de Privacidad indica la información que KIOTO puede recopilar y el uso que puede dar a esa información. También explica las medidas de seguridad tomadas para proteger su información, su posibilidad de acceder a su información, y a quién podrá contactar en KIOTO para que sus preguntas en relación con esta declaración de privacidad sean contestadas y sean resueltos los asuntos que puedan surgir.

Esta Política de Privacidad contempla la recopilación y uso de información personal en la página Web, así como también la recopilación y uso de información personal en cualquier otro sitio vinculado o al cual se acceda mediante un enlace, link o vínculo similar que sea propiedad de KIOTO. Cualquier referencia a nuestra página Web efectuada en la presente Política de Privacidad incluirá los sitios antedichos.

CONSENTIMIENTO

Al usar la página Web, Ud. autoriza expresamente a KIOTO a recopilar, usar, tratar, divulgar, etc. su información personal de acuerdo con la siguiente Política de Privacidad. Si Ud. no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no utilice la página Web.

INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

1. Información no identificable. Como es usual en muchas páginas, el servidor de la página

Web recaba automáticamente cierta información no identificable concerniente a los usuarios de la página Web, tales como: dirección del Protocolo Internet (IP) de su computadora, dirección del IP de su Proveedor de servicio de Internet, fecha y hora en que ingresó en la página Web, dirección Internet de la página desde la que se conectó directamente a nuestra página Web, sistema operativo que está usando, secciones de la página Web que Ud. visitó, páginas leídas e imágenes visualizadas, y cualquier otro contenido que haya enviado o bajado de la Página Web. Utilizamos esta información no identificable con propósitos administrativos o estadísticos y para mejorar el servicio que brinda la página Web.

2. Cookies. La página Web utiliza cookies, una tecnología que instala información en la computadora de un usuario de una página Web a los efectos de permitir que ésta reconozca futuras visitas por parte de esa computadora. Las cookies aumentan la conveniencia y mejoran el uso de la página Web. Por ejemplo, KIOTO utiliza la información proporcionada mediante las cookies para:

1. reconocerlo como usuario anterior de la página Web;
2. ofrecerle un contenido personalizado de la página Web e información para su uso personal;
3. rastrear su actividad en la página Web;
4. completar formularios en línea con sus datos personales para responder a sus necesidades e inquietudes de forma más eficiente;
5. facilitar y mejorar su experiencia en la página Web. 

Ud. podrá optar por rechazar las cookies si su navegador así lo permite, pero eso podría afectar su utilización de la página Web y su capacidad para acceder a ciertas secciones. La publicidad desplegada en la página Web también puede contener cookies u otras tecnologías. Dicha publicidad puede provenir de terceras compañías de publicidad. Ponemos en su conocimiento que nosotros no tenemos ningún control, responsabilidad u obligación con respecto a esas cookies u otras tecnologías similares utilizadas en dicha publicidad o respecto al uso y/o divulgación de información recolectada a través de las cookies de publicidad.

INFORMACION PERSONAL PROPORCIONADA ESPECIFICAMENTE

En el momento de registrarse en uno o más de nuestros servicios, es posible que se le solicite que proporcione ciertos datos personales para propósitos tales como facilitar la comunicación con Ud., posibilitar el acceso a ciertas secciones o áreas de la página Web, participar en promociones organizadas por KIOTO, u otras empresas dentro del la página Web, etc. Ud. siempre tendrá la opción de elegir si desea o no proporcionar información personal. En caso de elegir no proporcionar la información personal solicitada, es posible que Ud. no pueda acceder a ciertas secciones de nuestra página Web o utilizar los servicios que se brindan en ella. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose KIOTO el derecho de excluir a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de iniciar las acciones legales que correspondieren.

Rifas, concursos y Promociones. En el caso de que KIOTO auspicie y/u organice rifas, concursos u otras promociones, o que terceras partes auspicien tales promociones junto con nosotros o por separado, ya sea KIOTO o la tercera parte, puede solicitar al Usuario información privada pertinente acorde con las reglas oficiales y/o área de registro para la promoción. Si KIOTO publica dicha información privada adicional, de forma que ésta entrara en conflicto con la presente Política de Privacidad, dicha información adicional estará sujeta a las disposiciones y reglas que regulen esa promoción en particular.

Compras. Si Ud. adquiere productos o servicios en nuestra página Web, KIOTO, o sus proveedores de servicios podrán recabar información adicional sobre Ud., ya sea personal o de otro tipo, tales como su dirección, número de teléfono, información sobre el medio de pago o forma de envío, de corresponder. De ser necesario, KIOTO proporcionará dicha información a terceras partes para completar la transacción y cumplir con el pedido requerido.

NUESTRO USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL.

En caso de que usted nos brinde información personal, le comunicamos que dicha información personal será objeto de tratamiento automatizado e incorporada a la base de datos de UNEG. La recolección y tratamiento de información y/o datos de carácter personal tiene por finalidad la prestación, gestión, administración, actualización y mejora de los servicios y contenidos puestos a disposición de los usuarios por parte de UNEG a través de su página Web. Asimismo los datos podrán ser utilizados para la participación de sorteos, promociones, ofertas, para el envío de comunicaciones a los usuarios en lo referente a los servicios y contenidos brindados por UNEG, así como para cualquier otro uso permitido por la ley.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

KIOTO manifiesta que no cede ni transfiere información personal de los usuarios a ningún tercero. No obstante, algunos servicios que KIOTO pueda brindar a través de la página Web, como compras, sorteos, promociones, etc., pueden requerir que KIOTO se encuentre en la necesidad de compartir cierta información con terceros a efectos de dar cumplimiento con las prestaciones correspondientes (ej.: adjudicación y entrega de premios, etc.). En esos casos, KIOTO deberá necesariamente ceder la información del usuario solo a los efectos del cumplimiento del objeto para el cual fue solicitado el dato, para lo cual el usuario que acepte participar de esos servicios presta su consentimiento a tal fin.

Consentimiento de divulgación. Al usar la página Web, Ud. reconoce y presta su consentimiento para la divulgación de su información personal bajo las siguientes circunstancias

Divulgación a terceras partes de acuerdo al uso que Ud. hace de la página Web. Cuando Ud. suba fotografías u otros materiales a la página Web, su nombre de usuario y dirección electrónica serán presentados en la página Web como siendo la fuente de tales materiales. Los materiales, incluyendo fotografías y otros gráficos exhibidos en la página Web estarán generalmente disponibles para todos los usuarios de la página Web, a menos que los materiales estén sujetos a una clave de álbum o contraseña, en cuyo caso los materiales podrán ser accedidos solamente por usuarios de la página Web que ingresen, en forma previa, la clave o contraseña respectiva, así como por KIOTO y/o sus proveedores de servicios.

Ejecución de la ley y divulgación legal. KIOTO podrá revelar información personal a terceros sin su consentimiento tal como es requerido por ley o por resolución judicial que así lo autorice, para cooperar con autoridades gubernamentales en investigaciones judiciales y para hacer cumplir o proteger la propiedad intelectual o derechos contractuales de KIOTO.

ASEGURANDO SU INFORMACIÓN

Para prevenir el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de la información, KIOTO ha puesto en uso ciertos medios físicos, electrónicos, administrativos y procedimientos de seguridad que protegen y aseguran la información que se recopila en línea por Internet. KIOTO resguarda la información de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad establecidos y continuamente evalúa nuevas tecnologías para proteger información. Sin embargo, Ud. reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables, y que aún cuando se adopten todos los recaudos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. Por otro lado, mientras intentamos proteger su Información Personal, Ud. también deberá tomar medidas para proteger su información. Le insistimos en que tome toda precaución posible para proteger su información personal mientras este utilizando los servicios de Internet. Como mínimo, le aconsejamos asegurarse de que está utilizando un navegador seguro al estar conectado a Internet.

GARANTIAS AL USUARIO

KIOTO garantiza el debido cumplimiento de los derechos de los usuarios sobre la información personal proporcionada que conceden las disposiciones que regulan la Protección de Datos Personales vigentes en la República Argentina. De este modo, el usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, actualización o cancelación de datos y oposición. El ejercicio de dichos derechos podrá ser efectivizado por cada usuario mediante correo electrónico dirigido a Contacto. Ante el requerimiento formal realizado por parte del usuario, KIOTO procederá a brindar el acceso a su información personal, así como a rectificar, actualizar o suprimir los datos personales del afectado según corresponda, y cuando ello fuere procedente. La supresión de algún/nos datos no procederá cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos.

ACCESO A OTROS SITIOS

La página Web puede contener vínculos hacia otros sitios o recursos de Internet, incluyendo sitios operados por los socios comerciales del sitio web, proveedores de servicios y proveedores de contenido. Cuando se accede a estos sitios a través de los enlaces o vínculos correspondientes, Ud. reconoce estar contactándose con otro sitio distinto a la página Web de KIOTO. En este sentido, KIOTO no tiene ninguna responsabilidad, obligación y/o control con respecto a los contenidos disponibles en esos otros sitios o a la recolección, uso, tratamiento y/o divulgación que éstos hagan de su información personal. Se sugiere al usuario la revisión de las políticas de privacidad de tales terceras partes para comprender de qué forma recopilan y usan la información

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB

El acuerdo de utilización de la página Web (el cual se puede acceder haciendo clic Términos y Condiciones contiene cláusulas importantes sobre, por ejemplo, limitación o exclusión de la obligación de KIOTO con respecto al uso que se hiciera de la página Web; determinación de la ley aplicable y la jurisdicción exclusiva para la resolución de cualquier disputa concerniente a la página Web. Cada una de dichas cláusulas es aplicable a cualquier disputa que pudiera surgir en relación con esta Política de Privacidad o con la recopilación, uso, tratamiento y/o divulgación que KIOTO hiciera de su información personal.

CONSERVACION DE DATOS DE USUARIOS NO ACTIVOS

Al registrarse en la página Web y/o brindar información personal a KIOTO a través de la página Web, Ud. reconoce que, aún cuando deje de ser un usuario activo de nuestra página Web, KIOTO podrá continuar tratando la información personal que se haya proporcionado oportunamente, salvo que medie una notificación por medio fehaciente de que se debe suprimir sus datos de nuestros registros.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

KIOTO se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad periódicamente. La utilización de nuestra página Web después de operado el/los cambio/s instrumentado/s a esta Política de Privacidad importa la aceptación de dicha/s modificación/es. Le sugerimos la visita periódica e esta Política de Privacidad para estar informado de la versión más actual.

COMENTARIOS

Si Ud. tiene algún comentario o pregunta acerca de esta Política de Privacidad o sobre su información personal, por favor, contáctese con Contacto.

 

C. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

1. Si la entrega de tu compra fue por retiro en fábrica:

• Primero verificá que los productos indicados en caja se encuentren en óptimo estado. Esto es muy importante ya que la firma en el remito de entrega asegura que has recibido el producto de manera íntegra, de conformidad y sin inconvenientes.
• Si el producto tuviere problemas con el funcionamiento, que lo tornara impropio para su fin, podrás comunicarte con un representante técnico oficial llamando al 0810-222-5468 ó utilizar la red nacional de servicio técnico oficial de cada marca validando la GARANTÍA OFICIAL. Tene en cuenta que esa información esta ampliada en el Manual de Uso que viene con cada producto.
• Si quisieras ejercer el derecho de revocación de aceptación de oferta, podrás hacerlo durante los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto. Para ello deberás contactarle con KIOTO y poner en conocimiento al operador quien te explicara los pasos a seguir. Comunicate al 0810-222-5468
• · En el supuesto que KIOTO debiera reintegrarte el importe que abonaste, ello se realizara por la misma vía que elegiste como medio de pago cuando hiciste la compra.

2.Si el producto llegó al domicilio y fue entregado por una logística externa a KIOTO.

•  En este caso TODOS los envíos cuentan con un seguro adicional, salvo que el servicio de logística haya sido contratado de forma particular (Ej. Expresos de tu confianza que elijas para que te entreguen la compra).

Verificá que los productos indicados en caja se encuentren en óptimo estado. Esto es muy importante ya que la firma en el remito de entrega asegura que has recibido el producto de manera íntegra, de conformidad y sin inconvenientes. Si tuvieras algún tipo de inconveniente te recomendamos rechazar la entrega para que regrese a nuestro depósito y así volver a gestionar el envío de uno nuevo sin costo; tal es el caso por ejemplo, si el producto llegara dañado, con la faja de seguridad violada o accesorios faltantes. Te recomendamos en este caso dar aviso a la empresa de la situación para acelerar el proceso y que puedas reunirte pronto con el producto que compraste.

• Si el producto tuviere problemas con el funcionamiento, que lo tornara impropio para su fin, podrás comunicarte con un representante técnico oficial llamando al 0810-222-5468 ó utilizar la red nacional de servicio técnico oficial de cada marca validando la GARANTÍA OFICIAL. Tene en cuenta que esa información esta ampliada en el Manual de Uso que viene con cada producto.

• Si quisieras ejercer el derecho de revocación de aceptación de oferta, podrás hacerlo durante los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto. Para ello deberás contactarle con KIOTO poner en conocimiento al operador quien te explicara los pasos a seguir. Comunicate al 0810-222-5468
• · En el supuesto que KIOTO debiera reintegrarte el importe que abonaste, ello se realizara por la misma vía que elegiste como medio de pago cuando hiciste la compra.

Contactate con nosotros por mail o teléfono si tuvieras alguna duda o consulta:

• Teléfono: 0810-222-5468
• Mail: [email protected]
• Horario: Lunes a viernes de 9 a 16 hs.

 

Revocación de la oferta

Se deja expresa constancia que el Usuario/Cliente posee el derecho a revocar la aceptación de la oferta que realice KIOTO, durante un plazo de diez (10) días corridos, desde la entrega del bien o celebración del contrato, lo último que ocurra, en los términos de los Artículos 1.110º del Código Civil y Comercial de la Nación,  34º de la Ley Nº 24.240 y 4º de la Resolución 906/98 de la Secretaría de Industria, Comercio y Minería. Esta facultad no podrá ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación al proveedor y podrá la cosa a disposición. Los gastos de devolución son por cuenta del proveedor. Para ejercer el derecho a revocación el consumidor deberá poner la cosa a disposición del vendedor sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir el proveedor al consumidor los importes recibidos. Leer atentamente los términos y condiciones (Art. 14º).

 

​D. BASES Y CONDICIONES

Términos y condiciones

Bienvenido a KIOTO.COM.AR (el Sitio) de KIOTO S.A (KIOTO). Estas son las condiciones generales de uso de los servicios del Sitio (las Condiciones de Uso) que regirán, y los derechos u obligaciones de los usuarios (los Usuarios). En estas Condiciones de Uso, nos referimos al usuario también como Usted.

Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones entran en vigor y resultan de cumplimiento exigible en forma inmediata a su publicación en el Sitio. La utilización del Sitio implica aceptación de las Condiciones de Uso vigentes por parte del Usuario. En caso de no aceptar algún cambio o modificación en las Condiciones de Uso, el Usuario no deberá continuar utilizando el Sitio.

1. Naturaleza del servicio y destino del Sitio

El Sitio es de carácter transaccional o de comercio electrónico, ya que permite a los Usuarios la compra de sistemas de audios. Por favor, sepa disculpar si debemos denegar por ahora su solicitud de registro por no encontrarse dentro del área de entrega de Productos según nuestros propios criterios comerciales.

La principal contribución del Sitio es la comunicación, debido a que suministra información a los Usuarios, convirtiéndose de esta forma en un canal directo y de fácil de acercamiento.  

2. Usuarios que pueden utilizar los servicios del Sitio.

El público en general está invitado a recorrer las páginas del Sitio que en cierta medida son accesibles a los usuarios no registrados. El solo hecho de acceder a este Sitio, implica una manifestación de conformidad con el cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso en su parte aplicable. Todos los Usuarios que consientan en obligarse según estas Condiciones de Uso y que además cumplan exitosamente con el proceso de registro y sean aceptados como clientes del Sitio, estarán asimismo autorizados para realizar pedidos y recibir los Productos en sus domicilios (o retirarla en nuestra fábrica, si se da el caso) conforme las presentes Condiciones de Uso y las condiciones adicionales que eventualmente se comuniquen al Usuario el recibir KIOTO un pedido. A estos Usuarios se los denomina de aquí en adelante Usuarios Registrados. La aceptación de las solicitudes de registro es una decisión exclusiva de KIOTO, quien en cualquier momento podrá decidir la cancelación de un registro de Usuario del Sitio sin expresar motivos.

3. Clave de acceso e identificadores de Usuario Registrado

En caso de aceptar su solicitud de registro, KIOTO asignará al Usuario Registrado una clave de acceso que se registrará como correspondiente a la dirección de correo electrónico que Usted haya constituido como suya a los efectos de su relación con KIOTO en calidad de Usuario (en estas Condiciones de Uso, conjuntamente, identificadores). En todo momento el Usuario Registrado podrá cambiar la dirección de correo electrónico y la clave de acceso. Las Políticas de Seguridad del Sitio aconsejan que el cambio de clave de acceso se haga con razonable frecuencia. KIOTO admitirá todo acceso al Sitio y a sus servicios proveniente de una fuente identificada con una dirección de correo electrónico y una clave de acceso existentes y vigentes. Esta vigencia estará condicionada a que la cuenta del Usuario se encuentre al día y al estricto cumplimiento de estas Condiciones de Uso por parte del Usuario. El Usuario será responsable de mantener seguros y en confidencialidad sus identificadores, siendo también responsable único y absoluto por todas las actividades que se realicen en el Sitio con uso de sus identificadores. KIOTO no dispondrá de otro recaudo de identificación que la comprobación de la existencia, vigencia y coherencia de los identificadores, por lo que todo uso del Sitio realizado con uso de esos identificadores se considerará a todos los efectos como un uso realizado por el Usuario Registrado titular de los identificadores, cargándose a su cuenta todo y cualquier costo derivado de tal uso. El Usuario Registrado titular de los identificadores utilizados no podrá en ningún caso efectuar reclamos o pretender eximirse de obligaciones fundado en un supuesto o real uso no autorizado de sus identificadores.

4. Uso de este Sitio

Al aceptar estas Condiciones de Uso, registrándose como usuario y/o a través del uso del Sitio, Usted certifica tener 18 años de edad o más. Si Usted no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de los términos de las Condiciones de Uso, no utilice el Sitio. Toda la información proporcionada al momento de registrarse como usuario y/o en cualquier otro acto que el procedimiento en línea del Sitio requiera, debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación de estas Condiciones de Uso. Confirmando su compra en el final del proceso de un pedido, usted acuerda aceptar los artículos solicitados y pagar su precio, así como el de los gastos de envío a domicilio que se le comuniquen a cerrar la cuenta.

5. Referencias a terceros

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios Web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para usted y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por KIOTO respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. KIOTO no es responsable de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios Web de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si usted decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios Web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.

6. Forma de realizar los pedidos

El Usuario realizará su pedido seleccionando las mercaderías que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar. El procedimiento del Sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularlo por completo y de revisarlo. Exhibe la cuenta con detalle. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en un pedido, que el sistema le advertirá debidamente.

7. Aceptación de pedidos

Por favor, tenga en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado por Usted un pedido, por distintas razones seamos incapaces de aceptarlo total o parcialmente y debamos por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario. Algunas situaciones que pueden dar lugar a que ciertos ítems de su pedido sean excluidos del mismo incluyen: limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en el respectivo local en el momento de empaquetar su pedido; problemas en nuestra cadena logística de distribución; defectos que hayamos comprobado en un producto, o inexactitudes o errores en la información sobre el mismo.

Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted.

8. Forma de entrega y pago

Una vez que su pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido o entrega a domicilio por nuestra parte, que le serían inmediatamente comunicados, un agente de KIOTO se presentará en el domicilio que usted haya registrado como sitio de entrega de sus pedidos, en el día y dentro de la franja horaria elegida por Usted y que el sistema le haya confirmado como periodo de entrega al momento de comunicarle la aceptación del pedido. Al recibir el pedido, Usted o la persona elegida al efecto por Usted que se encuentre presente en el domicilio registrado como sitio de entrega de sus pedidos, deberá presentar como medio de pago del pedido una tarjeta de crédito o débito, junto con su DNI o cédula de identidad y firmar el comprobante de pago que nuestro agente emitirá en ese acto usando una terminal portátil que comunicará con el organismo emisor de su tarjeta. Ello en caso de haber seleccionado medio de pago con tarjeta de débito o crédito, caso contrario se entregará el pedido contra el pago en efectivo.

En el acto de la entrega, Usted (o la persona elegida al efecto por Usted) deberá verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en su pedido y en el ticket de caja o la factura que nuestro agente le presentará. La firma del remito y/o la del comprobante de pago, sea en el domicilio de envío o sea en el local designado por Usted, cerrará y dará fecha a la operación de compraventa e implicará su declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderle en caso de que alguna mercadería resultara por algún motivo defectuosa.

9. Descuentos y promociones especiales

Por favor, al fijar el día y horario de entrega para su pedido, tenga en cuenta que cualquier descuento o promoción especial anunciada por nosotros o por cualquier tercero (por ejemplo, su administradora de tarjeta de crédito o su banco) se aplicará o no según su vigencia al momento de la emisión del comprobante de pago durante la entrega a domicilio o en la caja del local elegido por Usted para retirar el pedido.

10. Servicio de entrega a domicilio y casos de imposibilidad de entrega

El servicio de entrega esta bonificado con la compra.

En el caso en que por dificultades imprevistas no podamos cumplir con el envío a domicilio en el día que hayamos comunicado a usted como período de entrega, trataremos de avisarle lo más prontamente posible y entregaremos la mercadería en su domicilio en un nuevo día a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional para Usted.

11. Seguridad del Sitio

Está prohibido a los Usuarios violar o intentar violar la seguridad del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a: a) acceder a datos que no se destinan a ese Usuario o ingresar a un computador o a una cuenta a los cuales no esté el Usuario autorizado para acceder; b) tratar de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; c) intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, computador o red, incluyendo, sin limitación, a través de medios de envío de un virus al Sitio, sobrecarga, inundación ("flooding") envío de códigos destructivos ("mailbombing") o anulación de instrucciones del software ("crashing);. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. KIOTO investigará cualquier suceso que pueda implicar esas violaciones y puede involucrar a y cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para enjuiciar a los usuarios que participen en esas violaciones. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio. Usted acepta, además, no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente o otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación los navegadores, arañas (spyders), robots, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio, que no sean los motores de búsqueda y agentes de búsqueda que KIOTO hace disponibles en este Sitio y diferentes de los navegadores Web de terceros disponibles para el público en general (por ejemplo, Firefox, Chrome, Microsoft Explorer).

12. Precios

Dado que el propósito del Sitio es permitir a los Usuarios llenar su carrito de compras sin concurrir personalmente al local del área de su domicilio, los precios indicados para cada artículo en la base de datos del Sitio serán los que usted observaría en caso de presentarse personalmente en ese local el día de su pedido y a la hora de su apertura.

Por razones operativas, esa base de datos se actualiza sólo cada ocho (8) horas, por lo que pudiera ocurrir que el precio de algún artículo hubiera cambiado al momento del armado del pedido por los agentes de KIOTO que realizan esa tarea en su servicio. El precio que facturaremos será ese último, por lo que el total del ticket o factura puede en alguna ocasión diferir en más o en menos con el total del pedido confirmado por Usted.

No obstante que KIOTO se esfuerza por proporcionar información precisa sobre esos precios, pueden ocurrir errores. En el caso de que un artículo figure en las listas del Sitio a un precio incorrecto debido a un error sobre su precio, KIOTO tendrá el derecho, a nuestra sola discreción, de corregir la orden, facturando el precio vigente al momento del armado del pedido en el local.

13. Descripciones e imágenes de la mercadería

KIOTO intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, KIOTO no garantiza que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio sean exactas o libres de errores.

14. Publicidad

Podremos incluir en el Sitio anuncios publicitarios, que identificaremos claramente para distinguirlos de las informaciones acerca de descripción y precio de los artículos ofrecidos en los locales. Esas inclusiones publicitarias se dirigen únicamente a llamar la atención de los Usuarios sobre determinadas ofertas y no reemplazan las descripciones de los productos hechas en la página correspondiente al artículo, que usted deberá utilizar para seguir el procedimiento de llenar su carrito.

15. Límites de cantidad y ventas a distribuidores

KIOTO se reserva el derecho, a nuestra sola discreción, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.

16. Derechos de autor y marcas registradas

Al registrarse como usuario de este Sitio, usted suministrará información que, a nuestro criterio, resulta necesaria para brindarle un mejor servicio. Para el caso que decida proporcionar sus datos necesarios para que podamos brindarle servicios a través del Sitio, KIOTO los utilizará únicamente a los fines operativos de nuestro sistema de comercio electrónico en este Sitio y/o en otros sitios Web pertenecientes a KIOTO y para hacerle llegar por distintos medios ofertas de mercaderías o servicios, anuncios de promociones, o publicidad. Podremos transferir dichos datos personales a cualquier otra empresa vinculada, que podrá usarlos en la misma forma que usted autoriza a que nosotros lo hagamos. Al comunicarnos sus datos personales por medio de su registro en el Sitio, usted presta el consentimiento previsto por la ley argentina Nº 25.236, que usted podrá revocar en cualquier momento simplemente dejando sin efecto su registro en el Sitio mediante el procedimiento previsto en las Condiciones de Uso.

El Sitio tiene una estricta política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus usuarios, cuyos datos personales son almacenados en una base de datos debidamente registrada ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, de titularidad de KIOTO S.A, con domicilio en Apolinario Figueroa 901 2´piso C, CABA (CP 1416), Argentina. KIOTO no entregará ningún tipo de datos personales ni de información individualizada sobre ninguno de sus Usuarios a ningún tercero, sea en forma gratuita u onerosa, incluyendo cualquier dato relacionado con la identidad de sus usuarios, sus hábitos, costumbres, ámbitos de pertenencia, hábitos de consumo, etc. KIOTO resguardará cualquier dato personal que registre con el cuidado de un buen hombre de negocios, en ningún caso con menor cuidado con el que se protege su propia información confidencial. Usted se notifica y autoriza a KIOTO para analizar la información relacionada con sus usuarios como grupo, y basándose en dichos análisis ofrecer, individualmente o en conjunto con terceros, bienes y servicios a sus usuarios. KIOTO está autorizado a compartir con terceros la información despersonalizada relacionada con sus usuarios.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

17. Datos Personales del usuario y su uso

Para registrarse como usuario de este Sitio, usted deberá suministrar información que, a nuestro criterio, resulta necesaria para brindarle un mejor servicio. En el caso que decida registrarse y proporcionar los datos necesarios para que podamos brindarle servicios a través del Sitio, KIOTO los utilizará únicamente a los fines operativos de nuestro sistema de comercio electrónico en este Sitio y/o en otros sitios Web pertenecientes a KIOTO y/o a otras empresas vinculadas para hacerle llegar por distintos medios ofertas de mercaderías o servicios, anuncios de promociones, o publicidad. Podremos transferir dichos datos personales a las empresas vinculadas de KIOTO, quienes podrán usarlos en la misma forma que usted autoriza a que nosotros lo hagamos. Al comunicarnos sus datos personales por medio de su registro en el Sitio, usted presta el consentimiento previsto por la ley argentina Nº 25.236, que usted podrá revocar en cualquier momento simplemente dejando sin efecto su registro en el Sitio enviando la frase Dar de baja mi registro en la sección de Contáctenos.

El Sitio tiene una estricta política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus usuarios. KIOTO no entregará ningún tipo de datos personales ni de información individualizada sobre ninguno de sus Usuarios a ningún tercero, sea en forma gratuita u onerosa, incluyendo cualquier dato relacionado con la identidad de sus usuarios, sus hábitos, costumbres, ámbitos de pertenencia, hábitos de consumo, etc. KIOTO resguardará cualquier dato personal que registre con el cuidado de un buen hombre de negocios y en ningún caso con menor cuidado con el que se protege su propia información confidencial. Usted se notifica y autoriza a KIOTO para analizar la información relacionada con sus usuarios como grupo, y basándose en dichos análisis ofrecer, individualmente o en conjunto con terceros, bienes y servicios a sus usuarios. KIOTO está autorizado a compartir con terceros la información despersonalizada relacionada con sus usuarios.

18. Prohibiciones al Usuario y sus responsabilidades.

Está terminantemente prohibido al Usuario explotar de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio del Sitio. No podrá reproducir los textos o imágenes de los anuncios para otros fines que los de su propio recordatorio personal.

Usted se compromete a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de sus propios actos como Usuario del Sitio y acepta mantener indemne a KIOTO y/o a las empresas vinculadas respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con su propio uso del Sitio o con la violación de las presentes Condiciones de Uso y sus respectivas modificaciones, o que surja de dicho uso.

19. Terminación

Estas Condiciones de Uso implican un contrato que entrará en vigor tan pronto usted acepte las Condiciones de Uso y/o use los servicios del Sitio y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado sea por usted o por KIOTO. Usted puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que usted suspenda para el futuro cualquier uso de este Sitio y/o siendo Usuario Registrado, renuncie a su registro siguiendo el procedimiento previsto para ello. KIOTO también puede rescindir este contrato en cualquier momento y hacerlo inmediatamente sin previo aviso -y en consecuencia denegar a usted acceso al Sitio o a comprar por esta vía- si a la sola discreción de KIOTO usted no cumpliera con cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de Uso: esta cláusula se aplicará sea o no usted un Usuario Registrado. KIOTO podrá en cualquier momento y sin formalidad o expresión de causa cancelar o modificar las condiciones de este servicio o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente y asimismo dar de baja este Sitio.

20. Descargo de responsabilidad respecto del uso del Sitio como recurso práctico

KIOTO no ofrece garantías de ningún tipo respecto de la operación del Sitio ni se responsabiliza por deficiencias que el servicio pueda presentar o por la parcial o total inaccesibilidad o ineficiencia del servicio ofrecido en el Sitio. Respecto de las mercaderías ofrecidas en el Sitio, usted tendrá los mismos derechos y garantías que tiene cuando acude personalmente a nuestros locales. Lo mismo se aplica al servicio de entrega a domicilio.

Usted reconoce que elige hacer uso del Sitio como recurso para llenar su carrito con mayor economía de su tiempo y esfuerzo y acepta asumir como de su propia cuenta y riesgo cualquier consecuencia derivada del uso de recursos electrónicos a distancia para proveerse de bienes de consumo. Este descargo de responsabilidad constituye una parte esencial de este acuerdo.

21. Descargo de responsabilidad respecto de las características de mercaderías

La información sobre características de los productos, a la que se accede a través de este Sitio se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante del producto. Por favor tenga en cuenta que, en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener información diferente de la que se muestra en nuestro Sitio, motivo por el que no podemos garantizar la exactitud, exhaustividad o actualización de ninguna información sobre mercadería. Nosotros recomendamos especialmente que usted no confíe únicamente en la información presentada en línea y que siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de utilizar o consumir un producto. Para obtener información adicional acerca de un producto, por favor póngase en contacto con el fabricante, distribuidor o importador. KIOTO no asume ninguna responsabilidad por inexactitudes o errores de información acerca de productos.

22. Modificaciones en las Condiciones de Uso

Estas Condiciones de Uso podrán ser modificadas en cualquier momento, publicándose en el Sitio la versión vigente al momento del inicio de cada sesión. Comprendiendo que por tratarse de un sitio Web abierto a los clientes en general, KIOTO carece de posibilidad de notificarle salvo mediante la publicación en el propio Sitio, usted se compromete a verificar en forma periódica las Condiciones de Uso, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en el presente Acuerdo.

En el caso en que en el futuro decidiéramos formular algún cargo con relación al uso del Sitio, usted será previa y fehacientemente informado por medio de publicaciones destacadas en el Sitio y no se le aplicará cargo alguno que usted no haya conocido y aceptado previamente en forma explícita.

23. General

Las Condiciones de Uso representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas. Los títulos utilizados en estas Condiciones de Uso son sólo con fines de referencia y en ninguna manera definen o limitan el alcance de la disposición que titulan. Si cualquier disposición de las mismas se considerara inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse sólo en la medida necesaria para hacerla exigible y las demás condiciones del presente Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto. La inacción de KIOTO con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por usted o por otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de KIOTO con respecto a dicho incumplimiento o infracciones posteriores.

24. Ley aplicable, resolución de controversias, medidas procesales y notificaciones

Este contrato será gobernado por y se interpretará según la legislación vigente en la República Argentina y cuando corresponda por la legislación vigente en la Provincia de Buenos Aires o la provincia en que radique la tienda que tramitará su pedido. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que usted haga de este Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes en asuntos comerciales para la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando usted a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle. Esta disposición se le aplicará aunque usted estuviera realmente domiciliado fuera de los límites de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o de la República Argentina y usted renuncia a la aplicación de cualquier disposición sobre conflicto de leyes que pudiera dar base a la aplicación de una ley o la competencia de una jurisdicción diferente.

Salvo que lo contrario haya sido acordado previamente y por escrito firmado entre usted y KIOTO, todas las notificaciones que se hagan a los usuarios en relación a las presentes Condiciones de Uso se publicarán en el Sitio y tendrán efecto desde la fecha de su publicación. Las notificaciones que usted quiera dirigirnos solamente tendrán valor legal si las dirige por carta documento dirigida KIOTO S.A, a la atención del Departamento de Compras Online, en el domicilio de Apolinario Figueroa 901 2´piso C, CABA (CP 1416), Argentina.